私域搭建体系所需的5大能力

 1.第一个能力是产品力。 产品力就是为客户或潜在客户提供和筛选优质产品的能力。 你有再多的流量，但没有产品，都是零。所以产品是非常重要的。 图片 适合在私域当中做的产品符合一个特点：较高单价或者高复购。而低单价和低复购的产品，不适合在私域做。 较高单价或高复购都是指向一个数据LTV（笔记侠注：LTV英文全称为Life Time Value，是指用户生命周期价值）。 举个例子，豪车这个品类，非常适合在私域做。 第一，它单价很高。第二，它还会有复购，因为购买豪车会上瘾。 私域卖豪车这一策略，就是同时满足了高客单和高复购的一个典型。 从成本跟收益的角度思考，高单价和高复购能支撑得起一个非常强的私域团队。 所以做私域一定要满足高单价或是高复购，建立自己的产品体系，才能够把私域做得生龙活虎。 

2.第二个能力是IP力。 产品力讲的是卖什么东西，IP力就是谁来卖。 换句话说，IP力指的是在私域当中用来加微信的人设是什么，以什么样的身份加微信并卖产品的？这个人设被称之为私域IP。 如果找的是一个低势能的人，那么卖不动，所以第二个层面要考虑IP力强不强。 

3.第三个能力是加微力。 加微力是指加微信的能力。它等于两个能力的乘积： 加微力=制造流量×捕获流量。  ① 首先，要有流量：既要在公域制造流量；也要本身就有流量；要不就是商域/门域有流量（商域就是指你的天猫订单、电商等有流量；门域就是指你的门店流量）。 这三个域你都有流量，才能够把流量引到私域。制造流量，要在这三个领域去制造。 ② 接下来，就是你要把流量引到微信当中。 好比钩子加微信法，就是一个很好用的私域引流法。 即通过钩子去引流：加我微信可以获得什么（比如说优惠券、干货、实物等），这就是钩子。 你必须要告诉别人一个非常明确的加微信理由，这对于私域搭建非常重要。

4.第四个能力是内容力。 内容力是驱动私域的燃料。 做私域，一定要通过持续不断的生产和制造内容，来维系好你和你潜在客户的关系。 要先成为朋友，再去成为发生交易的双方，这是把潜在客户变成客户的一个方式。 在私域中，内容是指朋友圈或者是社群中的内容。 你持续地产出朋友圈，或者持续地在群里面活跃，让别人对你有了印象，并逐渐产生了信任感，这就是内容力。 内容力其实就是让别人去信任你，认为你是一个靠谱、可靠、亲密的人。 

5.第五个能力是运营（成交）力。 图片 做私域的最终目的，是成交。 运营是把不同的客户做分类，然后不断地把潜在客户变成客户，把首单客户变成复购客户，把复购客户变成合伙人的过程。 这个过程中，不断地把漏斗做起来，这就是运营力。 关于运营力，我提出了一个叫“433的三明治”模型。 ① 4是指4个成交模型。包括朋友圈成交模型、直播成交模型、社群成交模型以及私聊成交模型。 在私域当中成交有很多触点，以上4个是主要的成交触点，也是三明治最上面那一层。这4个场景都是在私域当中发生，是能够产生交易的场景。 ② 3是指3个精细化运营体系。包括功能账号体系、账号资产运营体系和客户管理体系。 功能账号，指的是在私域当中需要有几个NPC一起去完成用户的转化，并履约私域打造好的人设。 账号资产运营体系，就是做私域，起号、养号、盘号、还号，这些事情一定要做好，这个体系主要是保证私域资产能够完整地存在于公司的主体内。 客户管理体系，包括客户标签体系、聊天记录管理体系等。 此处的三个精细化运营体系，是支撑上层的四个成交模型。 ③ 底层的3指的是3个运营体系。 这里指的是如何构建一个私域团队，即搭建销售私域团队运营体系、核心骨干激励体系、私域团队搭建体系等。 管理好私域团队，包括面试、培训、质检等，是做一个大的私域团队的必备要素。 核心骨干作为一个公司很关键的角色，怎样去激励？这是做私域搭建中存在的一个非常现实的问题。

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